Nos végétaux en racines nues — rosiers, arbres et arbustes fruitiers, hémérocalles, pivoines et iris — sont cultivés à Malicorne, dans l'Allier.

Pour les autres végétaux, nous travaillons avec des partenaires spécialisés :

• Arbustes en conteneur — Pépinières Desmartis, Bergerac (24)
• Plantes vivaces — Pépinières Lepage, Anjou (49)
• Plantes grimpantes — Pépinières Travers, Saint-Cyr-en-Val (45)
• Plantes aquatiques — Latour-Marliac, Temple-sur-Lot (47)
• Plants potagers et aromatiques — Combeau Horticulture, Cosne-d'Allier (03)

Nos végétaux étant vendus en racines nues, ils sont expédiés durant la période de repos végétatif, de mi-octobre à mi-avril.

Certains produits manufacturés et plantes de nos partenaires sont expédiés tout au long de l'année selon les stocks disponibles.

Certains de nos arbres et arbustes fruitiers portent la dénomination Agriculture Biologique. Ces variétés sont cultivées selon un cahier des charges précis, dans le respect des normes environnementales.

Nos techniciens sont à votre disposition pour vous orienter vers les variétés les mieux adaptées à votre jardin. Contactez-les de préférence par téléphone au 04 70 64 87 30.

Retrouvez de nombreux conseils sur notre blog Les Carnets de Georges Delbard.

Si vous avez un doute sur l'état de votre plante, envoyez-nous des photos par mail en précisant la variété et le problème rencontré. Nos techniciens vous répondront par mail ou par téléphone.

Vous pouvez commander via notre site internet, par téléphone au 04 70 64 87 30, ou par courrier avec le bon de commande de notre catalogue.

Si un article affiche « épuisé » ou « non disponible », cliquez sur le bouton « Me prévenir » dans l'onglet Quantité pour être alerté par mail dès son retour.

La pépinière et la jardinerie ne sont plus ouvertes à la visite. Cependant, deux fois par an — en mars et en novembre — nous organisons les Journées de Malicorne : 3 jours d'ouverture au public avec produits à prix attractifs, cours de taille (sur réservation) et artisans locaux.

Il est également possible de commander en ligne ou par téléphone et de venir chercher votre colis à Malicorne en mode Drive.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), chèque ou virement bancaire.

Commande depuis l'étranger : le paiement par carte bancaire étrangère n'est pas accepté pour des raisons de sécurité. Sélectionnez « chèque » lors du règlement puis envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande pour recevoir nos coordonnées bancaires (RIB).

Oui, grâce au service PAYBOX SYSTEM 3DSecure : un code SMS ou votre application bancaire valide chaque paiement. Les cartes sans 3DSecure sont refusées ; dans ce cas, contactez-nous pour régler par virement.

Contactez nos conseillers par téléphone au 04 70 64 87 30 pour connaître le solde de votre avoir et l'appliquer à votre prochaine commande.

La carte cadeau s'utilise uniquement sur georgesdelbard.com. Dans votre panier, renseignez le code figurant sur la carte dans la rubrique « code remise ». Elle est valable sur l'ensemble du site, frais de port inclus.

Dans votre panier, saisissez le code dans l'encart « code remise » au moment du paiement. Si vous commandez par téléphone, mentionnez-le à notre conseiller.

Le paiement en plusieurs fois est possible à partir de 150 € de commande. Appelez-nous au 04 70 64 87 30 pour mettre en place les mensualités.

Toute modification est possible jusqu'au vendredi précédant la semaine d'expédition. Prévenez-nous par téléphone dès que possible.

Les végétaux étant des biens périssables, ils sont exclus du délai légal de rétractation de 14 jours. Une fois la commande préparée ou expédiée, ni modification ni annulation n'est possible.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine (hors Corse). Pour les pays frontaliers — Belgique, Espagne, Portugal, Allemagne, Luxembourg, Monaco et Andorre — contactez notre service client pour un devis.

Nous n'expédions pas vers les DOM-TOM ni vers les pays non listés ci-dessus.

Les petits végétaux (rosiers, petits fruits, vivaces) sont placés dans des sachets plastique et expédiés en cartons. Les articles plus grands (arbres fruitiers, rosiers-tiges, pleureurs) sont conditionnés dans des ballots avec de la paille.

9 € pour les commandes de rosiers en racines nues, petits fruits, vivaces, plantes partenaires et/ou livres.
+ 6 € supplémentaires si la commande comprend au moins un arbre fruitier ou un rosier tige/pleureur.

Pour les livraisons à l'étranger, un devis est établi sur demande à contact@georgesdelbard.com.

Livraison à l'adresse de votre choix : domicile, résidence secondaire, lieu de travail, etc. Nous ne livrons ni en jardineries ni en points relais.

Nos colis sont livrés par GLS ou France Express, selon la taille et le poids du colis. Il n'est pas possible de choisir son transporteur.

En pleine saison, comptez 1,5 à 2 semaines (arrachage + préparation + transport). Les expéditions ont lieu du lundi au jeudi pour une livraison au plus tard le vendredi ou samedi matin. La livraison intervient dans les 24 h après départ (48 h pour les départements éloignés).

Les plantes vivaces, grimpantes et aquatiques de nos partenaires sont expédiées séparément depuis leurs locaux.

Votre commande fait partie de la prochaine expédition et est en cours de colisage par nos équipes. Elle partira très prochainement.

Vous recevrez un mail dès l'expédition de votre colis. Le transporteur peut également vous contacter directement. Pour toute information complémentaire, appelez-nous ou écrivez-nous.

Le livreur laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour convenir d'un nouveau rendez-vous avec le transporteur. Si aucun avis ne peut être laissé, nous sommes prévenus et prenons contact avec vous.

Vos végétaux peuvent rester emballés environ une semaine, à condition d'être stockés dans un endroit protégé. Déballer et planter dès que possible reste la meilleure option.

Déballez avec précaution en présence du chauffeur. Si vous constatez un problème :

• Notez « Réserves qualitatives et quantitatives » sur le récépissé de transport.
• Précisez le nombre d'articles endommagés et leur état (contenu, pas seulement l'emballage).
• Signez, datez et indiquez l'heure de réception.
• Signalez-nous le problème sous 24 h par mail ou au 04 70 64 87 30.

Notez les réserves sur le bon du transporteur, photographiez le colis et vérifiez l'état des végétaux. Si les plantes semblent abîmées, envoyez-nous les photos dès réception par mail pour ouvrir un dossier de réserve ou obtenir un dédommagement.

Signalez-nous l'absence le plus vite possible. Si les stocks le permettent, nous vous réexpédions l'article gratuitement.

Oui. Nous garantissons la reprise et l'authenticité variétale des végétaux suivants jusqu'au 30 juin suivant la date de facturation :

Arbres & arbustes fruitiers (pommiers, poiriers, pruniers, pêchers, cerisiers, cassissiers, framboisiers, fraisiers…), rosiers et vivaces en racines nues.

La garantie est valable une fois par article commandé et payé. Les végétaux victimes d'une catastrophe naturelle (gel, grêle, sécheresse) sont exclus.

Avant le 30 juin, envoyez-nous par mail ou courrier :

• Une photo des végétaux dans leur intégralité
• Leurs étiquettes variétales
• Une copie de la facture ou vos coordonnées complètes

Attention : aucun remboursement n'est effectué dans le cadre de la garantie — un renvoi de l'article est proposé à la place.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans votre profil personnel. Vous pouvez aussi nous indiquer les modifications par mail ou par téléphone.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : un mail vous sera envoyé pour en créer un nouveau. Si cela ne fonctionne pas, appelez-nous au 04 70 64 87 30.

En cas de problème d'affichage dans votre espace client, contactez-nous par mail en précisant le numéro de commande concerné : nous vous transmettrons la facture.

Demandez notre catalogue gratuit via le formulaire sur notre site, par téléphone, courrier ou mail. Pour vous désinscrire, contactez-nous par les mêmes canaux.

Inscription : saisissez votre adresse mail dans l'onglet Newsletter en bas de notre site, ou écrivez à contact@georgesdelbard.com.

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