Nos engagements

GeorgesDelbard.com s'engage à vous livrer des produits de qualité, au respect variétal.

La garantie végétale :

Un produit ne reprend pas pendant sa période de garantie ? Nous vous le replaçons conformément à nos contions générales de vente.

Une livraison soignée :

Un mode de livraison adapté à chaque type de plante et à la saisonnalité :
Votre sélection est envoyée au meilleur moment de plantation en fonction des conditions climatiques.

L'ensemble de nos végétaux est livré par transporteur.

Un paiement sécurisé :

Pour les transactions effectuées sur le site en ligne www.georgesdelbard.com, l'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et PAYBOX est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement de PAYBOX SYSTEM. Georgesdelbard.com ne connaît donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké sur son serveur.

Paiement 3 fois sans frais.

Soucieux de la sécurité de vos transactions, et de la rapidité de traitement,  GeorgesDelbard.com s’est associé au système Paybox, pour vous offrir un service complet et fiable.

Via Paybox, vous pouvez régler vos achats en 3 fois sans frais par carte bancaire dès 150 € d’achat.

Cette facilité de paiement est accessible lors du règlement de votre commande sur le site www.georgesdelbard.com ou lorsque vous passez votre commande par téléphone au 04 70 64 87 30.

Comment ça marche ? : Votre carte sera débitée à la commande pour le premier prélèvement. Les autres prélèvements seront réalisés les mois suivants.

Le service client :

Pour toutes informations ou questions relatives à votre commande ou à votre livraison, notre Service Relations Clients est à votre disposition au 04 70 64 87 30.

La garantie

100% satisfait : la garantie de reprise de tous nos produits

Un produit ne pousse pas ou ne reprend pas pendant sa période de garantie ? Contactez nous, nous vous le replacerons conformément à nos conditions.
1 an de garantie après la date d’achat pour les arbres fruitiers : pommiers, poiriers, cognassiers, pruniers, pêchers, nectarines, abricotiers, cerisiers, noyers, noisetiers, figuiers, ainsi que pour les autres végétaux : arbustes à petits fruits, rosiers, plantes ornementales et fraisiers.

Pour exercer votre droit de garantie :

Envoyez-nous avant la date d’échéance et uniquement par courrier une courte note explicative de la non-reprise en végétation et :

  • les étiquettes variétales
  • référence du produit
  • un double de la facture d’achat
  • une photo des végétaux concernés.

Pour tous les fruitiers, rosiers tiges et pleureurs, ainsi que pour une demande de plus de 50% de la commande initiale, une photo du végétal en situation de plantation est obligatoire. Veuillez noter que georgesdelbard.com ne procède en aucun cas à des remboursements d’articles sous garantie. Les végétaux qui auraient subi une catastrophe naturelle : gel, grêle, sécheresse sont exclus de cette garantie. La garantie s’applique une seule fois par article commandé et payé (hors article cadeau).

Si vous souhaitez obtenir un article différent de celui bénéficiant de la garantie, l’échange se base sur 70% de la valeur de l’article initial. Dans le cas d’une demande de garantie portant sur plusieurs articles de même type, nous considérons qu’une perte déclarée de plus de 50% de ceux-ci, ne peut résulter que d’incidents particuliers qui dégagent notre responsabilité. Tous les végétaux qui n’auraient pas été préparés et plantés comme indiqués sur la notice de plantation ne sont pas garantis.

Les végétaux ou bulbes qui auraient subi une catastrophe naturelle : gel, grêle, sécheresse… sont exclus de cette garantie.

Nos conseillers restent sont à votre écoute, n'hésitez pas à les contacter.

Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client au 04 70 64 87 30.

Livraison soignée

Dans votre intérêt, nos expéditions commencent lorsque les conditions climatiques le permettent. Les dates de livraison sont notées sur chaque produit. Vous recevrez votre colis dans un délai de 1 à 2 semaines après réception de votre commande sous réserve des conditions climatiques et de disponibilité des articles. 

Les végétaux, en particulier les rosiers et les arbres fruitiers, sont expédiés "à racines nues" sauf indication particulière. C'est le meilleur mode de présentation, sachant que les envois sont faits pendant la période de repos végétatif.

Les commandes sont expédiées par transporteur.

Pour plus de facilité, nous avons mis en place le système OnDemand :
Dès que votre colis quitte nos pépinières, vous êtes avertis par l'envoi d'un e-mail et/ou d'un SMS qui vous invite à prendre rendez-vous directement sur internet. Vous avez le choix entre la livraison à domicile, au jour que vous choisissez parmi les jours proposés, ou le retrait dans le dépôt le plus proche de notre transporteur. Dans le cas où aucune adresse e-mail ou numéro de téléphone portable ne sont renseignés, la livraison s’effectue dans le cadre de la tournée du transporteur. En cas d’absence du destinataire, un avis de passage est déposé en boîte à lettres lors de la livraison avec les coordonnées de l’agence afin que vous preniez rendez-vous pour retirer vos végétaux ou demander une seconde présentation par le transporteur.

Les colis bénéficient d'une protection contre les coups et le dessèchement.

Les arbres, sont protégés avec de la paille (produit naturel) et enroulés dans un film plastique afin d’éviter les coups. Vous recevrez donc un colis relativement important suivant la forme de l’arbre que vous commandez.

Toutes les précautions sont prises afin que vous receviez des produits de qualité et en excellent état.

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